الإعدادات العامة
يحدد قسم الإعدادات -> الإعدادات العامة المعايير الأساسية للعيادة في Medsenger: كيف تظهر العيادة للمرضى والأطباء، وما الإشعارات المفعلة، وما الإجراءات المتاحة في الاستشارات.
بيانات العيادة
تحقق من الاسم، والهاتف، والعنوان، والشعار، واللغة الافتراضية. قد تظهر هذه البيانات للمرضى في نموذج الحجز أو الرسائل أو الدردشة أو واجهة الاستشارة.
إذا تغير الهاتف أو العنوان العام، فاتفق مسبقًا على النص مع الموظفين الذين يردون على طلبات المرضى.
المنطقة الزمنية
تؤثر المنطقة الزمنية على عرض التواريخ وحساب مواعيد رد الطبيب. إذا كانت العيادة تعمل مع مرضى من مناطق مختلفة، فاتبع نظام العيادة وافحص قواعد رد الطبيب بشكل منفصل.
قد يؤثر تغيير المنطقة الزمنية على المواعيد النهائية والتقارير والجداول. إذا كانت غير صحيحة، تواصل مع دعم Medsenger.
إعدادات الواجهة والوصول
قد تتضمن الإعدادات العامة إمكانيات إضافية:
- إظهار اسم سيناريو المراقبة للمريض؛
- إظهار رابط التفعيل في صفحة العقد؛
- السماح للأطباء بتمديد أو إغلاق الاستشارات؛
- السماح بإعادة تفعيل الاستشارات الأرشيفية؛
- استخدام مساعدي الطبيب أو ممثلي المريض؛
- السماح بالتسجيل والدعوات بالهاتف إذا كانت SMS متصلة للعيادة.
تعتمد مجموعة الإعدادات على اتصال العيادة. إذا لم تكن الإمكانية المطلوبة موجودة، فتواصل مع الموظف المسؤول عن الإعدادات المتقدمة أو دعم Medsenger.
الإشعارات
هنا تُضبط القواعد العامة للإشعارات: هل يرسل النص الكامل للرسائل في البريد وإشعارات الدفع، ومن يتلقى إشعارات الرسائل، وكيف تستخدم العيادة عنوان البريد الخاص بها إذا كان متصلًا.
النص الكامل للرسائل مريح للمستخدمين، لكنه يزيد متطلبات الخصوصية لصناديق البريد وشاشات الهواتف. فعّله فقط إذا كان مطابقًا لقواعد معالجة البيانات الشخصية في عيادتك.
بعد تغيير الإشعارات اتبع القائمة: فحص الإشعارات.
النصوص الافتراضية
تحقق من توقيع الطبيب ورسالة الترحيب. تُستخدم هذه النصوص في الاستشارات الجديدة، لذلك يجب أن تكون مفهومة للمريض ومطابقة لأسلوب العيادة.
لا تضف في الترحيب تعليمات طبية عاجلة قد تصبح قديمة أو تعتمد على التشخيص. من الأفضل أن يرسل الطبيب أو سيناريو المراقبة مثل هذه الرسائل.
ما الذي يتغير فورًا
تبدأ معظم الإعدادات العامة بالعمل بعد الحفظ. قد يحتاج المستخدمون الذين لديهم صفحات مفتوحة إلى تحديث الصفحة.
قواعد الرد والخدمات وأنواع العقود والسيناريوهات تؤثر عادة على الاستشارات أو الطلبات الجديدة. إذا كان يجب تغيير استشارة موجودة، فافتح صفحة العقد وافحص معاييرها منفصلة.
قبل تغيير الإعدادات
قبل الحفظ تحقق من:
- من طلب التغيير؛
- هل يؤثر على المرضى أم فقط على موظفي العيادة؛
- هل ستتغير مواعيد رد الطبيب؛
- هل ستصبح معلومات زائدة مرئية للمرضى؛
- هل يؤثر الإعداد على الطلبات عبر الإنترنت أو الدفع أو SMS.