Как изменить данные клиники?

Раздел Настройки → Общие настройки задаёт основные параметры клиники в Medsenger: как клиника отображается пациентам и врачам, какие уведомления включены и какие действия доступны в консультациях.

Данные клиники

Проверьте название, телефон, адрес, логотип и язык по умолчанию. Эти данные могут отображаться пациентам в форме записи, письмах, чате или интерфейсе консультации.

Если меняется публичный телефон или адрес, заранее согласуйте текст с сотрудниками, которые отвечают на обращения пациентов.

Часовой пояс

Часовой пояс влияет на отображение дат и расчёт сроков ответа врача. Если клиника работает с пациентами из разных регионов, ориентируйтесь на регламент клиники и отдельно проверяйте правила ответа врача.

Изменение часового пояса может повлиять на сроки ответа, отчёты и расписания. Если он указан неверно, обратитесь в поддержку Medsenger.

Настройки интерфейса и доступа

В общих настройках могут быть включены дополнительные возможности:

• показывать пациенту название сценария мониторинга;
• показывать ссылку активации на странице контракта;
• разрешать врачам продлевать или закрывать консультации;
• разрешать реактивацию архивных консультаций;
• использовать помощников врача или представителей пациента;
• разрешать регистрацию и приглашения по телефону, если для клиники подключены SMS.

Набор настроек зависит от подключения клиники. Если нужной опции нет, обратитесь к сотруднику клиники, который отвечает за расширенные настройки, или в поддержку Medsenger.

Уведомления

Здесь задаются общие правила уведомлений: отправлять ли полный текст сообщений в письмах и push-уведомлениях, кому приходят уведомления о сообщениях и как клиника использует собственный почтовый адрес, если он подключён.

Полный текст сообщений удобен пользователям, но повышает требования к приватности почтовых ящиков и экранов телефонов. Включайте его только если это соответствует правилам обработки персональных данных вашей клиники.

После изменения уведомлений пройдите чек-лист: проверка уведомлений.

Тексты по умолчанию

Проверьте подпись врача и приветственное сообщение. Эти тексты используются в новых консультациях, поэтому они должны быть понятными пациенту и соответствовать стилю клиники.

Не добавляйте в приветствие срочные медицинские инструкции, которые могут устареть или зависеть от диагноза. Такие сообщения лучше отправлять врачом или сценарием мониторинга.

Что меняется сразу

Большинство общих настроек начинает действовать после сохранения. Уже открытым пользователям может потребоваться обновить страницу.

Настройки правил ответа, услуг, типов контрактов и сценариев обычно влияют на новые консультации или заявки. Если нужно изменить уже созданную консультацию, откройте страницу контракта и проверьте её параметры отдельно.

Перед изменением настроек

Перед сохранением проверьте:

• кто запросил изменение;
• затрагивает ли оно пациентов или только сотрудников клиники;
• не изменятся ли сроки ответа врача;
• не станет ли пациентам видна лишняя информация;
• не повлияет ли настройка на онлайн-заявки, оплату или SMS.