Как настроить консультации?
В кабинете администратора контракт — это запись консультации пациента: врач, срок доступа, правило ответа, тип, документы и мониторинг. Настройки контрактов определяют, какие действия доступны врачам и как система ведёт себя с неактивированными или завершёнными консультациями.
Что меняют эти настройки
| Настройка | Что изменится в работе |
|---|---|
| Автоматическое закрытие неактивированных контрактов | Старые приглашения будут закрываться без ручной очистки |
| Разрешить врачам закрывать консультации | Врач сможет сам завершить работу с пациентом |
| Разрешить врачам продлевать консультации | Врач сможет продлить действующую консультацию |
| Разрешить врачам создавать консультации | Врач сможет добавлять пациента без администратора |
| Разрешить реактивацию архивных консультаций | Архивный чат можно будет снова открыть для работы |
| Показывать типы контрактов врачам | Врач увидит тип консультации в своём кабинете |
| Разрешить врачам изменять тип | Врач сможет менять тип консультации без администратора |
Чем больше действий доступно врачу, тем меньше ручной работы у администратора. Но перед включением зафиксируйте внутри клиники, когда врач может закрывать, продлевать или создавать консультацию самостоятельно.
Автоматическое закрытие неактивированных консультаций
Если пациент получил приглашение, но не активировал аккаунт, консультация может долго висеть в списке. Настройка автоматического закрытия закрывает такие записи через заданное количество дней.
Включайте её, если клиника часто создаёт консультации заранее и хочет держать список актуальным. Перед включением предупредите регистраторов: если пациент активируется позже, потребуется создать новую консультацию или открыть старую по правилам клиники.
Реактивация архивных консультаций
Реактивация нужна, когда завершённую консультацию нужно снова открыть. После реактивации обязательно проверьте срок, врача, правило ответа, документы и мониторинг.
Если мониторинг был подключён раньше, не считайте его автоматически корректным для нового периода наблюдения: проверьте сценарий, расписание заданий и нужные действия.
Консультации без даты окончания
В некоторых клиниках консультации создаются без реальной даты окончания. Это подходит для постоянного сопровождения, но плохо подходит для услуг с юридически или финансово ограниченным сроком.
Если у пациента есть оплаченный период доступа, используйте обычный срок и продление.
Заключения
Если клиника использует итоговые медицинские заключения, включите возможность формирования заключений для врачей и заранее согласуйте шаблон и порядок хранения внутри клиники.
Перед сохранением настроек
Проверьте:
- кто запросил изменение;
- каких врачей и пациентов оно затронет;
- нужно ли обновить внутренний регламент;
- появятся ли новые кнопки у врачей;
- нужно ли предупредить администраторов и регистраторов.