Что происходит после отправки заявки?

Результат зависит от настроек услуги: сотрудник клиники подтверждает заявку вручную, консультация открывается автоматически или пациент сначала переходит к оплате.

Если заявка требует подтверждения

Пациент видит номер заявки и кнопку чата с клиникой. Ссылка на тот же чат приходит на его email.

Заявка появляется в разделе «Заявки» со статусом ожидания. Проверьте данные и документы, при необходимости напишите пациенту, затем подтвердите или отклоните заявку.

После подтверждения новый пациент получает письмо активации и задаёт пароль. Пациент с уже активным аккаунтом входит под своим прежним логином и паролем.

Если консультация открывается автоматически

Новый пациент подтверждает email и задаёт пароль прямо в форме. После отправки консультация открывается сразу, поэтому отдельное письмо активации не требуется.

Откройте созданную консультацию и сверьте пациента, врача, срок, правило ответа, услугу, мониторинг и документы.

Если требуется оплата

После отправки пациент переходит на страницу оплаты. Консультация должна открыться только после успешного платежа.

Если платёж прошёл, а консультации нет, проверьте отчёт по платежам, заявку и настройки услуги.

Если заявка не создала консультацию, используйте инструкцию: что проверить.