Как проверить сроки ответов?

Отчёт показывает, как клиника соблюдает правила ответа врача: сколько обращений были обработаны вовремя, где возникли просрочки и по каким врачам нужна проверка.

Когда использовать

Открывайте отчёт регулярно, если в клинике есть регламент ответа пациентам. Он помогает не разбирать каждый контракт вручную, а увидеть общую картину по врачам и периодам.

Что смотреть

Сначала выберите период. Затем проверьте:

• сколько сообщений пациентов требовали ответа;
• сколько ответов было дано вовремя;
• где возникли просрочки;
• по каким врачам или типам контрактов просрочки повторяются;
• не связано ли отклонение с отпуском врача, неверным правилом ответа или сменой врача.

Как использовать результат

Если просрочки единичные, откройте соответствующие контракты и проверьте переписку. Если просрочки повторяются у одного врача или направления, уточните рабочий график, правило ответа и нагрузку врача.

Отчёт не заменяет медицинский контроль переписки: он показывает сроки, но не оценивает качество ответа.