Какие отчёты доступны?
Раздел «Отчеты» помогает сотрудникам клиники оценивать работу консультирования: сколько консультаций создано, как отвечают врачи, что происходит с заявками, оплатами и видеозвонками.
Какой отчёт выбрать
| Задача | Отчёт |
|---|---|
| Посмотреть созданные и активные контракты | Контракты за период |
| Оценить нагрузку врачей | Врачи за период |
| Проверить соблюдение сроков ответа | SLA по ответам |
| Разобрать онлайн-заявки | Заявки на консультации |
| Сверить оплаты | Платежи за период |
| Проверить настройки видеоконсультаций | Раздел «Мониторинг → Видеозвонки» |
| Посмотреть отзывы пациентов | Отзывы |
| Скачать данные для внутренней аналитики | Выгрузка |
Контракты и врачи
Отчёты по контрактам и врачам используют для регулярной управленческой сверки: сколько контрактов было активно за период, какие врачи ведут пациентов, где есть просрочки и как распределена нагрузка.
В отчёте можно выбрать период и отфильтровать данные по врачу, типу контракта или сценарию мониторинга. Для дальнейшей обработки доступна выгрузка в Excel.
Заявки и оплаты
Отчёт по заявкам показывает поток пациентов из онлайн-формы: какие заявки новые, подтверждённые или отклонённые, по каким услугам они пришли и были ли по ним созданы контракты.
Если в клинике подключена оплата, используйте отчёт по платежам для сверки сумм, статусов и связи платежа с заявкой или контрактом.
Качество работы
Отчёт SLA по ответам помогает отслеживать соблюдение правил ответа врача. Отзывы пациентов показывают субъективную оценку консультации и комментарии после завершения контракта.
Выгрузка данных
Если стандартных отчётов недостаточно, используйте выгрузку данных. В ней могут быть персональные и медицинские данные, поэтому скачанные файлы нужно хранить и передавать по правилам клиники.