Как связаться с пациентом по заявке?

Если заявку нужно уточнить до подтверждения, используйте чат по заявке. Он доступен, пока заявка находится на рассмотрении.

Как открыть чат?

Перейдите в Чаты → Заявки и выберите нужную заявку. В карточке видны имя пациента, услуга, email или телефон, если пациент указал их в форме.

Как отправить вопрос?

Напишите вопрос и нажмите «Отправить». Пациент получит письмо со ссылкой на чат. Если пациент ответит, новое сообщение появится в этом же чате.

Что делать после уточнения?

Когда данных достаточно, подтвердите заявку и создайте консультацию или отклоните заявку с понятной причиной. После обработки чат по заявке закрывается.