Что видно на странице консультации?

Страница консультации показывает её условия, участников, документы, мониторинг и доступные действия.

Основная информация

В верхней части страницы проверьте:

• пациента и врача;
• номер контракта;
• дату начала и окончания;
• статус активации пациента;
• тип контракта;
• правило ответа;
• услугу и сценарий мониторинга.

Если пациент или врач сообщает, что консультация не открывается, начните именно с этих полей.

Состояния консультации

Активная консультация доступна пациенту и врачу для переписки и назначений.

Консультация без мониторинга работает как чат с врачом, но без дополнительных заданий и графиков.

Архивная консультация доступна для просмотра истории. Рабочие действия ограничены.

Какие действия доступны

Кнопки зависят от состояния консультации, настроек клиники и прав вашей роли. Отсюда можно перейти к продлению, смене врача, завершению, повторному приглашению пациента и настройкам мониторинга.

Пошаговые инструкции вынесены отдельно: изменение действующей консультации и завершение или реактивация.

Документы и история

Медицинские документы на странице консультации видны врачу и сотрудникам клиники с нужными правами, но не пациенту. Не используйте этот раздел для памяток, которые пациент должен открыть сам.

История консультирования помогает понять, кто и когда создал, продлил, закрыл или изменил консультацию.

Когда открывать страницу контракта

Открывайте страницу контракта, если:

• пациент не видит консультацию;
• врач не видит пациента;
• нужно сменить врача или продлить срок;
• не появились действия мониторинга;
• нужно проверить документы;
• заявка или оплата не создали консультацию автоматически;
• нужно понять, почему консультация в архиве.