Как написать в поддержку?

Внутри кабинета клиники есть чат с технической поддержкой Medsenger. Используйте его для вопросов по работе системы, настройкам клиники, ошибкам и ситуациям, которые не решаются внутри клиники.

Как открыть чат?

Перейдите в Чаты → Техподдержка. Если вы уже писали в поддержку, в чате будет история переписки.

Что указать в обращении?

Опишите, что произошло, и добавьте данные для проверки: ФИО пациента или врача, номер консультации или заявки, время ошибки и скриншот. Не отправляйте пароли и коды доступа.

Как увидеть ответ?

Ответ поддержки появится в этом же чате. Если у вас включены уведомления, Medsenger также покажет новое сообщение в счётчике чатов.