كيف تطرح سؤالًا على الدعم الفني؟
داخل حساب العيادة توجد دردشة مع دعم Medsenger الفني. استخدمها لأسئلة عمل النظام، وإعدادات العيادة، والأخطاء، والحالات التي لا تُحل داخل العيادة.
كيف تفتح الدردشة؟
انتقل إلى الدردشات -> الدعم الفني. إذا كنت قد كتبت إلى الدعم سابقًا، فستظهر في الدردشة المراسلة السابقة.
ماذا تذكر في الطلب؟
صف ما حدث وأضف بيانات للفحص: الاسم الكامل للمريض أو الطبيب، ورقم الاستشارة أو الطلب، ووقت الخطأ، ولقطة شاشة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الوصول.
كيف ترى الرد؟
سيظهر رد الدعم في الدردشة نفسها. إذا كانت الإشعارات مفعلة، فسيعرض Medsenger أيضًا الرسالة الجديدة في عداد الدردشات.
