الخدمات المدفوعة
تسمح الخدمات المدفوعة بإصدار فاتورة للمريض داخل الاستشارة النشطة: مثلًا لمكالمة فيديو، أو استشارة متكررة، أو شهادة، أو تقرير موسع، أو خدمة أخرى للعيادة.
يلزم نظام دفع متصل للعيادة. إذا لم تكن الخدمات المدفوعة متاحة، فتواصل مع الموظف المسؤول عن إعدادات Medsenger أو دعم Medsenger.
كيف تعمل
- يختار الطبيب خدمة من القائمة أو ينشئ خدمة لمرة واحدة.
- يحصل المريض في الدردشة على رسالة برابط الدفع.
- بعد الدفع تتحدث حالة الطلب.
- إذا كان هناك إجراء مضبوط بعد الدفع، يفتح تلقائيًا.
ما الذي قد يفتح بعد الدفع
بعد الدفع الناجح قد يفتح إجراء منفصل: مثل اختيار وقت مكالمة فيديو، أو مكالمة فورية، أو خدمة إضافية.
إذا لم يُضبط إجراء بعد الدفع، فالدفع يُسجل فقط في التاريخ، والخطوات التالية تتم حسب نظام العيادة.
ماذا يرى المريض
يحصل المريض على رسالة في الدردشة باسم الخدمة والمبلغ ورابط الدفع. بعد الدفع يجب أن يرى المريض نتيجة مفهومة: حالة الطلب أو الإجراء المفتوح.
ماذا يرى الطبيب والمسؤول
يرى الطبيب الطلب في الاستشارة. يستطيع المسؤول مطابقة الدفع في تقرير المدفوعات، وعند الحاجة فحص الإجراء أو الطلب المرتبط.
ماذا تتحقق قبل الإطلاق
- نظام الدفع في العيادة متصل؛
- الخدمات والأسعار محدثة؛
- يسمح للأطباء بإصدار الخدمات المطلوبة؛
- نص الرسالة للمريض مفهوم؛
- بعد الدفع يفتح الإجراء المطلوب؛
- الدفع يظهر في التقرير؛
- الدفع الاختباري يكتمل للنهاية.
إذا دفع المريض ولم يفتح الإجراء
- تحقق من حالة الطلب في Medsenger.
- تحقق من الدفع في حساب نظام الدفع.
- تحقق هل الإجراء بعد الدفع مضبوط.
- عند الحاجة نفذ الإجراء يدويًا حسب نظام العيادة.
- إذا لم تتحدث الحالة، أرسل لدعم Medsenger رقم الطلب، وبريد المريض، والمبلغ، ووقت الدفع، ولقطة شاشة حالة نظام الدفع.
الأمان
لا ترسل للمريض روابط دفع خارجية إذا كان يجب أن تمر الخدمة عبر Medsenger. وإلا لن يرى الطبيب والمسؤول حالة الطلب الصحيحة في تاريخ الاستشارة والتقارير.