صفحة المريض

تساعد صفحة المريض على فحص الملف، والتفعيل، وجهات الاتصال، وتاريخ الاستشارات.

ماذا تتحقق في الملف

• الاسم الكامل؛
• تاريخ الميلاد؛
• البريد أو الهاتف للدخول؛
• حالة التفعيل؛
• الاستشارات الحالية والأرشيفية؛
• حالة التعريف إذا كانت مستخدمة في العيادة.

إذا فعّل المريض عبر البريد، فالبريد هو اسم الدخول. إذا أُرسلت الدعوة عبر SMS، فاسم الدخول هو الهاتف.

إعادة إرسال الدعوة

إذا لم يفعّل المريض الحساب بعد، يمكن إعادة إرسال الدعوة. إذا كان البريد يحتوي على خطأ، صححه قبل إعادة الإرسال.

إذا كان المريض قد فعّل الحساب بالفعل، فلا تغيّر اسم الدخول دون التحقق من الطلب. عادة يجب على المريض استخدام استعادة كلمة المرور في صفحة الدخول.

رابط التفعيل

إذا كانت العيادة قد فعّلت عرض رابط التفعيل، يمكن نسخه من صفحة المريض أو العقد.

أرسل الرابط فقط إلى المريض نفسه أو إلى قريب متصل رسميًا عبر قناة اتصال مؤكدة. الرابط يعطي وصولًا إلى تفعيل الحساب.

تعريف المريض

إذا كانت العيادة تستخدم التعريف عبر ESIA، فقد تظهر في صفحة المريض حالة فحص الهوية وزر إرسال الطلب.

قبل بدء التعريف، تأكد أن البيانات تخص المريض الصحيح.

استشارات المريض

تعرض الصفحة الاستشارات الحالية والأرشيفية. لكل استشارة يمكن الانتقال إلى صفحة العقد وفحص الطبيب، والمدة، والنوع، وقاعدة الرد، والوثائق، والمراقبة.

إذا قال المريض إنه لا يرى الطبيب أو الاستشارة، فتحقق من:

1. بأي بريد أو هاتف دخل المريض.
2. هل فعّل الحساب.
3. هل توجد استشارة نشطة.
4. هل أُنشئت الاستشارة على جهة اتصال أخرى.
5. هل الاستشارة في الأرشيف أو تنتظر التفعيل.

متى تفتح صفحة المريض

• المريض لم يتلق بريدًا أو SMS؛
• المريض لا يستطيع الدخول؛
• يجب فحص كل استشارات المريض؛
• يجب إعادة إرسال الدعوة؛
• يجب فهم إلى أي طبيب المريض مرتبط؛
• يجب فحص لماذا لا يرى المريض الاستشارة.