قوالب الوثائق للطلبات
تحدد قوالب الوثائق أي ملفات أو موافقات يجب على المريض تقديمها عند إرسال طلب عبر الإنترنت.
متى تكون الوثائق مطلوبة
أضف الوثائق إذا كانت العيادة تحتاج إلى الحصول على موافقة، أو جواز، أو إحالة، أو ملخص خروج، أو نتائج تحاليل، أو ملف آخر قبل فتح الاستشارة.
يجب أن تكون القائمة كافية لمعالجة الطلب، لكنها غير زائدة. كلما زاد عدد الملفات الإلزامية، زادت احتمالية ألا يكمل المرضى النموذج.
ماذا سيرى المريض
سيرى المريض اسم الوثيقة، ويمكنه تنزيل قالب إذا كان مطلوبًا، ورفع ملف أو وضع علامة موافقة.
إذا كانت الوثيقة إلزامية، فلن يستطيع المريض إرسال الطلب بدونها.
أنواع الوثائق
| النوع | كيف يعمل |
|---|---|
| رفع ملف | يرفق المريض ملفًا جاهزًا: مسحًا، صورة، أو وثيقة |
| قالب للتوقيع | ينزل المريض الملف، يملؤه أو يوقعه، ثم يرفعه مرة أخرى |
| موافقة بعلامة | يؤكد المريض الموافقة دون رفع ملف |
إعدادات الوثيقة
في الوثيقة يمكن تحديد:
- الاسم الذي سيراه المريض؛
- ملف القالب للتنزيل؛
- هل تظهر الوثيقة في نموذج الطلب؛
- هل رفع الملف إلزامي؛
- هل يمكن عدم طلب الوثيقة من المرضى المتكررين.
إذا كان المريض قد استشار في العيادة أو عند طبيب محدد، يمكن تخطي الوثيقة حسب القواعد المضبوطة.
التعريف عبر ESIA
إذا كانت العيادة تستخدم التعريف عبر ESIA، يستطيع المريض تأكيد الهوية عند إرسال الطلب. فعّل هذا الإعداد فقط إذا كان مطلوبًا حسب نظام العيادة.
فحص النموذج
بعد تغيير الوثائق افتح نموذج الطلب كمريض وتحقق من:
- أسماء الوثائق واضحة؛
- الوثائق الإلزامية لا يمكن تخطيها؛
- الوثائق غير الإلزامية يمكن تخطيها؛
- القوالب تُنزل؛
- الملفات ترفع من الهاتف والكمبيوتر؛
- المسؤول يرى الوثائق في صفحة الطلب؛
- المريض المتكرر يرى مجموعة الوثائق الصحيحة.
تغيير الوثائق
تنطبق التغييرات على الطلبات الجديدة. الطلبات المرسلة سابقًا تحتفظ بالوثائق التي أرفقها المريض وقت الإرسال.