كيف أنشر خدمة للطلبات عبر الإنترنت؟
في الطلبات عبر الإنترنت يختار المريض خدمة واضحة من العيادة، وليس «عقدًا» داخليًا: التخصص، ومدة المتابعة، والطبيب، والسعر إذا كان الدفع مفعلاً.
تُنشأ الخدمة نفسها في إعدادات العيادة: كيف أنشئ خدمة أو أعدلها؟. هذه المقالة تشرح فقط كيف تعمل الخدمة داخل الطلب.
ما الذي يراه المريض
إذا كانت الخدمة متاحة عبر الإنترنت، يراها المريض في نموذج الطلب. بعد الاختيار يعرض Medsenger الأطباء المتاحين ويطلب البيانات التي تحتاجها العيادة.
تحقق من أن اسم الخدمة مفهوم دون اختصارات داخلية، وأن المدة والسعر يطابقان وصف موقع العيادة، وأن في الخدمة طبيبًا واحدًا متاحًا على الأقل.
كيف يفتح الطلب
يمكن أن تعمل الخدمة بطريقتين:
- تأكيد يدوي: يتحقق موظف العيادة من الطلب، ويتواصل مع المريض عند الحاجة، ثم يفتح الاستشارة؛
- فتح تلقائي: تُنشأ الاستشارة دون معالجة يدوية إذا ملأ المريض البيانات الإلزامية واستوفى شروط الدفع.
إذا لم يظهر الوضع أو الحقل المطلوب في الإعدادات، فاطلب من مسؤول العيادة التحقق من الصلاحيات والإمكانات المفعلة.
ما الذي يجب التحقق منه قبل النشر
- الخدمة ليست في الأرشيف؛
- الإتاحة عبر الإنترنت مفعلة؛
- سيناريو المراقبة الصحيح مختار إذا كان مطلوبًا؛
- في الخدمة أطباء يمكن للمريض اختيارهم؛
- السعر صحيح إذا كان الدفع مستخدمًا؛
- الطلب الاختباري يمر بالمسار المتوقع: تأكيد يدوي، فتح تلقائي أو دفع.
بعد الإعداد، افحص مسار المريض كاملًا: ما الذي يراه المريض في الطلب؟.