أنواع التقارير
يساعد قسم التقارير مسؤول العيادة على مراقبة عمل الاستشارات: كم عقدًا أُنشئ، كيف يجيب الأطباء، وما الذي يحدث مع الطلبات والمدفوعات ومكالمات الفيديو.
أي تقرير تختار
| المهمة | التقرير |
|---|---|
| مشاهدة العقود المنشأة والنشطة | العقود خلال فترة |
| تقييم عبء الأطباء | الأطباء خلال فترة |
| فحص الالتزام بمواعيد الرد | SLA للردود |
| تحليل الطلبات عبر الإنترنت | طلبات الاستشارة |
| مطابقة المدفوعات | المدفوعات خلال فترة |
| فحص إعدادات استشارات الفيديو | المراقبة -> مكالمات الفيديو |
| مشاهدة مراجعات المرضى | المراجعات |
| تنزيل بيانات للتحليلات الداخلية | التصدير |
العقود والأطباء
تُستخدم تقارير العقود والأطباء للمراجعة الإدارية المنتظمة: كم عقدًا كان نشطًا خلال الفترة، أي أطباء يتابعون المرضى، أين توجد تأخرات، وكيف يتوزع العبء.
في التقرير يمكن اختيار الفترة وتصفية البيانات حسب الطبيب أو نوع العقد أو سيناريو المراقبة. يتوفر التصدير إلى Excel للمعالجة اللاحقة.
الطلبات والمدفوعات
يعرض تقرير الطلبات تدفق المرضى من نموذج الإنترنت: ما الطلبات الجديدة أو المؤكدة أو المرفوضة، وما الخدمات التي جاءت من أجلها، وهل أُنشئت عقود لها.
إذا كان الدفع متصلًا في العيادة، فاستخدم تقرير المدفوعات لمطابقة المبالغ والحالات وارتباط الدفع بطلب أو عقد.
جودة العمل
يساعد تقرير SLA للردود على تتبع الالتزام بقواعد رد الطبيب. تعرض مراجعات المرضى التقييم الشخصي للاستشارة والتعليقات بعد انتهاء العقد.
تصدير البيانات
إذا لم تكن التقارير القياسية كافية، استخدم تصدير البيانات. قد يحتوي على بيانات شخصية وطبية، لذلك يجب حفظ الملفات التي تم تنزيلها ونقلها حسب قواعد العيادة.