SLA للردود
يعرض التقرير كيف تلتزم العيادة بقواعد رد الطبيب: كم طلبًا عولج في الوقت، وأين حدثت التأخرات، وأي الأطباء يحتاجون إلى فحص.
متى تستخدمه
افتح التقرير بانتظام إذا كانت لدى العيادة لائحة للرد على المرضى. يساعد على رؤية الصورة العامة حسب الأطباء والفترات دون فتح كل عقد يدويًا.
ماذا تنظر
اختر الفترة أولًا. ثم تحقق من:
- كم رسالة مريض كانت تحتاج إلى رد؛
- كم ردًا أُعطي في الوقت؛
- أين ظهرت التأخرات؛
- لدى أي أطباء أو أنواع عقود تتكرر التأخرات؛
- هل الانحراف مرتبط بإجازة الطبيب أو قاعدة رد غير صحيحة أو تغيير الطبيب.
كيف تستخدم النتيجة
إذا كانت التأخرات منفردة، افتح العقود المناسبة وافحص المراسلة. إذا كانت تتكرر لدى طبيب أو اتجاه واحد، فوضح جدول العمل، وقاعدة الرد، وعبء الطبيب.
لا يستبدل التقرير الرقابة الطبية على المراسلة: هو يعرض المواعيد، لكنه لا يقيم جودة الرد.