Как настроить документы?

Шаблоны документов определяют, какие файлы или согласия пациент должен предоставить при подаче онлайн-заявки.

Когда нужны документы

Добавляйте документы, если клинике нужно получить согласие, паспорт, направление, выписку, результаты анализов или другой файл до открытия консультации.

Список должен быть достаточным для обработки заявки, но не избыточным. Чем больше обязательных файлов, тем чаще пациенты не завершают форму.

Что увидит пациент

Пациент увидит название документа, сможет скачать шаблон, если он нужен, и загрузить файл или отметить согласие.

Если документ обязателен, пациент не сможет отправить заявку без него.

Типы документов

Настройки документа

В документе можно указать:

• название, которое увидит пациент;
• файл шаблона для скачивания;
• нужно ли показывать документ в форме заявки;
• обязательна ли загрузка файла;
• можно ли не требовать документ у повторных пациентов.

Если пациент уже консультировался в клинике или у конкретного врача, документ можно пропустить по настроенным правилам.

Идентификация через ЕСИА

Если клиника использует идентификацию через ЕСИА, пациент может подтверждать личность при подаче заявки. Включайте эту настройку только если она нужна по регламенту клиники.

Проверка формы

После изменения документов откройте форму заявки как пациент и проверьте:

• названия документов понятны;
• обязательные документы нельзя пропустить;
• необязательные документы можно пропустить;
• шаблоны скачиваются;
• файлы загружаются с телефона и компьютера;
• регистратор видит документы на странице заявки;
• повторный пациент видит правильный набор документов.

Изменение документов

Изменения применяются к новым заявкам. Уже отправленные заявки сохраняют документы, которые пациент приложил на момент подачи.