Нет данных в медкарте

Данные могут не отображаться из-за выбранного периода, отсутствия заполненных форм или настройки, при которой ответы не сохраняются как медицинские записи.

Проверяйте по цепочке: пациент отправил ответ, ответ попал в нужную категорию, период отчёта включает дату ответа.

Проверьте период отчёта

Расширьте период и проверьте, что пациент действительно отправлял данные в выбранные даты. Если отчёт поддерживает выгрузку PDF, перед скачиванием убедитесь, что выбран тот же период, который вы проверяете на экране.

Если данные появились в чате, но не появились в графике, это не всегда ошибка: не каждое сообщение становится медицинской записью.

Проверьте источник данных

Если данных нет только в одном отчёте, проверьте, сохраняет ли конкретная форма или категория ответы в медкарту. Например, свободный комментарий пациента может остаться в чате, а не стать числовой записью на графике.

Если кнопка «Графики и отчеты» не отображается, это уже другая проблема: проверьте подключение мониторинга, выбранную консультацию и права роли. Для этого используйте инструкцию нет кнопок сценария.

Если записи всё равно не появились, передайте проблему администратору клиники. Укажите ФИО пациента, название формы или категории, дату заполнения, какой отчёт вы проверяли и пример значения, которое должно было появиться.

Когда данные появились, проверьте их в нужном периоде и при необходимости выгрузите отчёт: как смотреть графики и отчёты.