Где посмотреть условия консультации?
После выбора пациента правая панель показывает условия консультации и доступные действия. Здесь видно срок доступа, правило ответа, тип консультации и подключённые разделы.
Что указано в карточке консультации?
Откройте блок «Информация об абонементе». Это карточка выбранной консультации: в ней отображаются номер, срок действия, данные пациента, правило ответа, тип консультации и дополнительные параметры, если они настроены клиникой.
Если пациент пишет, что консультация недоступна, проверьте срок действия, статус консультации и архив. Завершённые консультации остаются доступными для просмотра.
В архивной консультации поле ввода и рабочие действия ограничены. Если консультация ещё ожидает итогового ответа или заключения врача, она может оставаться в текущем списке до завершения этого действия.
Обычно у пациента есть только одна активная консультация с одним врачом. Отдельно в списке может быть прямой чат врача с пациентом и консультация, где этот же врач подключён как помощник. В таком случае сверяйте роль врача и период консультации: документы, мониторинг и правило ответа относятся к выбранному чату.
Какие действия доступны справа?
В правой панели могут быть действия для графиков, опросников, лекарств, обследований, напоминаний, видеозвонков, документов и управления сроком консультации.
Если нужной кнопки нет, проверьте, выбран ли правильный пациент, активна ли консультация и подключён ли нужный сценарий или устройство. Если сценарий подключён, но кнопка не появилась, обновите страницу и проверьте права доступа для вашей роли.
Какие действия зависят от настроек клиники?
Некоторые действия с консультациями доступны врачу только если они включены в клинике. Если действие выключено для роли врача, кнопка не отображается, и его выполняет сотрудник клиники с нужными правами. Если такая возможность нужна врачу постоянно, попросите администратора клиники включить её для вашей роли.
К таким действиям относятся:
- добавление пациента или новой консультации;
- продление срока консультации;
- досрочное завершение консультации;
- пометка сообщения отвеченным;
- изменение типа консультации.
Если вы ожидаете увидеть одно из этих действий, но кнопки нет, обратитесь к администратору клиники или сотруднику, который отвечает за настройки консультаций. Укажите ФИО пациента, номер консультации и действие, которое должно быть доступно. Это не ошибка входа: чаще всего действие не включено для роли врача.