Как пометить сообщение отвеченным?

Кнопка «Пометить отвеченным» появляется в активной консультации, если врачам в клинике разрешили это действие и в чате есть неотвеченные сообщения пациента.

Кнопка помечает неотвеченные сообщения в этой консультации как разобранные без нового сообщения в чат. Пациент не получает медицинский ответ от нажатия этой кнопки.

Нажимайте «Пометить отвеченным» только когда вопрос уже решён вне Medsenger: по телефону, на очном приёме или через другой рабочий способ связи в клинике. Если пациент ждёт ответ в чате, сначала напишите ему сообщение.

После подтверждения счётчики неотвеченных и просроченных сообщений обновятся, но история чата не изменится: пациент не увидит новое сообщение. Если в консультации несколько нерешённых сообщений, убедитесь, что все они действительно разобраны вне чата.

Если пациент напишет снова, появится новый срок ответа, и его нужно будет обработать отдельно.

Если кнопки нет, а вопрос действительно решён вне чата, уточните в клинике, кто может снять просрочку или изменить настройки консультации.