كيف تضع علامة أن الرسالة مجاب عنها؟

يظهر زر وضع علامة مجاب في الاستشارة النشطة إذا سمحت العيادة للأطباء بهذا الإجراء وكانت في الدردشة رسائل مريض غير مجابة.

يضع الزر علامة على الرسائل غير المجابة في هذه الاستشارة كأنها تمت معالجتها دون إرسال رسالة جديدة في الدردشة. لا يحصل المريض على رد طبي بمجرد الضغط على هذا الزر.

اضغط وضع علامة مجاب فقط عندما يكون السؤال قد حُل خارج Medsenger: عبر الهاتف، أو في زيارة حضورية، أو من خلال قناة عمل أخرى في العيادة. إذا كان المريض ينتظر ردًا في الدردشة، فاكتب له رسالة أولًا.

بعد التأكيد تتحدث عدادات الرسائل غير المجابة والمتأخرة، لكن سجل الدردشة لا يتغير: لن يرى المريض رسالة جديدة. إذا كان في الاستشارة عدة رسائل غير محلولة، فتأكد أنها كلها عولجت فعلًا خارج الدردشة.

إذا كتب المريض مرة أخرى، يظهر موعد رد جديد ويجب التعامل معه بشكل منفصل.

إذا لم يظهر الزر وكان السؤال قد حُل فعلًا خارج الدردشة، اسأل في العيادة من يمكنه إزالة التأخر أو تغيير إعدادات الاستشارة.