لا أستطيع تسجيل الدخول

يدخل الطبيب إلى Medsenger بعد تفعيل الحساب من رسالة العيادة. إذا لم يعمل الدخول، فتحقق أولًا من ثلاثة أمور: الحساب مفعّل، البريد الصحيح مستخدم، وكلمة المرور مكتوبة بشكل صحيح.

تحقق من التفعيل واسم الدخول

افتح رسالة الدعوة من العيادة واضغط تأكيد التسجيل. بعد التفعيل عيّن كلمة مرور وادخل بالبريد الذي وصلت إليه الدعوة. الاسم الكامل والمنصب واسم العيادة لا تصلح كاسم دخول.

إذا كان للطبيب عدة عناوين عمل، فتحقق من البريد الذي أرسلت إليه العيادة الدعوة تحديدًا. قد يكون الحساب أُنشئ على بريد آخر. إذا كانت هناك عدة دعوات، استخدم آخر رسالة من العيادة.

قبل الدخول إلى تطبيق الجوال، فعّل الحساب أولًا من الرسالة، ثم استخدم البريد وكلمة المرور نفسيهما.

تحقق من كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور، استخدم الاستعادة في صفحة الدخول. يجب أن تصل رسالة الاستعادة إلى بريد الحساب. إذا لم تصل، تحقق من بريد عمل آخر ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إذا لم تصل رسالة التفعيل، أو أصبح الرابط قديمًا، أو لم تساعد الاستعادة، فتواصل مع موظف العيادة المسؤول عن وصول الأطباء.

عند التواصل مع موظف العيادة، اذكر الاسم الكامل للطبيب، والبريد المستخدم للدخول، ونص الخطأ في صفحة الدخول. إذا لم يكن واضحًا لمن تنقل المشكلة، افتح قسم أين يطلب الطبيب المساعدة.