لا يُرسل الملف

قد لا يُرسل الملف في الدردشة أو لا يرفع إلى وثائق الاستشارة بسبب الحجم أو الصيغة أو فحص الأمان.

ماذا تتحقق أولًا؟

تحقق من الإنترنت، وحجم الملف، وأن الملف يفتح على الجهاز. بالنسبة للمستندات الطبية، من الأوثق استخدام pdf أو jpg أو png بمحتوى مقروء واسم ملف مفهوم.

للوثائق العملية غالبًا تناسب pdf، docx، xlsx، jpg، png والصيغ الطبية مثل dcm. استخدم الفيديو والأرشيف فقط عندما تكون مطلوبة فعلًا: فهي أصعب في الفحص والإرسال.

اختر أولًا مكان الرفع الصحيح: الدردشة، المستندات الطبية، أو المذكرات. الفرق موضح بشكل منفصل: ما الفرق بين الملفات والمذكرات والوثائق.

إذا كان الملف الواحد مطلوبًا في عدة أماكن، فحدد مسبقًا أي نسخة ستكون الأساسية.

إذا كان المريض يرسل صورة وثيقة، فاطلب منه تصوير الصفحة كاملة دون لمعان أو ضبابية. من الأفضل استخدام الأرشيفات عند الضرورة فقط: يصعب فحصها بصريًا وقد تحتوي على ملفات غير مناسبة.

ما الذي يُحظر؟

غالبًا تُحظر الملفات التنفيذية، والسكربتات، والمثبتات، والملفات التي لا يطابق امتدادها محتواها.

أمثلة على صيغ غير مرغوبة: exe، msi، bat، cmd، js، jar، vbs، ps1، sh، php، py، app، deb، rpm.

اطلب من المريض حفظ الوثيقة في pdf أو الصورة في jpg/png، وتقليل حجم الملف، وإزالة الرموز الخاصة من الاسم، ومحاولة إرسال الملف من متصفح على الكمبيوتر.

يمكن إرسال رابط التعليمات القصيرة للمريض: لا تُرسل الرسالة أو الملف.

إذا تكرر الخطأ، سجّل قسم الرفع، ونص الخطأ، وامتداد الملف وحجمه، والمريض، والوقت التقريبي.

إذا كان الملف يحتوي على بيانات طبية، فلا ترسله خارج قنوات العمل في العيادة. للتشخيص، أرسل وصف الملف، والامتداد، والحجم، ولقطة شاشة الخطأ.