أين يطلب الطبيب المساعدة؟

إذا كانت المشكلة تمنع العمل مع المريض، اجمع التفاصيل فورًا: الاسم الكامل للمريض، ورقم الاستشارة، وبريد الطبيب، ووقت الخطأ، وقسم Medsenger، ولقطة شاشة. هكذا يفهم موظف العيادة أو الدعم أسرع أين يبحث عن السبب.

إلى موظف العيادة.

تواصل مع موظف العيادة الذي يدير الاستشارات والوصول في أسئلة الصلاحيات، والأدوار، وتعيين المريض، ومدة الاستشارة، والأرشيف، والتمديد، والإنهاء، وظهور الأزرار. غالبًا تعتمد هذه الحالات على إعدادات العيادة، وليس على خطأ في المتصفح.

إلى الدعم الفني.

أرسل إلى الدعم الفني أخطاء الدخول المتكررة، ورفع الملفات، ومكالمات الفيديو، والإشعارات، وعرض البيانات، وعمل الواجهة. في الطلب مهمة الخطوات الدقيقة: ماذا ضغطت، وماذا توقعت أن ترى، وما الذي ظهر بدلًا من ذلك.

لأخطاء المتصفح أضف اسم المتصفح والوقت التقريبي. ولتطبيق الجوال أضف طراز الهاتف وإصدار التطبيق إذا كان معروفًا.

داخل العيادة.

الجزء السريري يخص الطبيب أو الموظف الطبي المسؤول داخل العيادة: كيف تجيب المريض، وهل يمكن وضع علامة أن الرسالة مجاب عنها، وأي سيناريو مراقبة يجب ربطه، وأي مهام تعيّن، وماذا تفعل بالنتائج.

إذا لم يكن السؤال عن واجهة Medsenger، فانقله حسب ترتيب العمل المعتاد في عيادتك.