الرسالة تعتبر متأخرة

يُحسب التأخر حسب قاعدة الرد في الاستشارة. افتح المريض ذي الشارة الحمراء وتحقق من آخر رسالة لم تحصل بعد على رد الطبيب.

إذا كتب المريض سؤالًا، يُحسب موعد الرد من وقت الرسالة حسب قاعدة الاستشارة. تحقق أولًا أن في الدردشة ردًا من الطبيب بعد هذه الرسالة.

قد تبقى رسالة المريض غير مجابة حتى إذا كانت مقروءة.

استخدم وضع علامة مجاب فقط إذا كان السؤال قد حُل خارج Medsenger وتسمح قواعد العيادة بهذا الإجراء. هذا الزر لا يرسل للمريض رسالة.

إذا كنت تحتاج إلى إزالة التأخر دون رسالة جديدة في الدردشة، فتحقق أولًا من شروط الإجراء: كيف تضع علامة أن الرسالة مجاب عنها.

إذا كان في الدردشة عدة رسائل متتالية، فأجب بحيث تغلق سؤال المريض كله، لا آخر توضيح قصير فقط. بعد الرد حدّث قائمة الاستشارات وتحقق هل اختفت الشارة.

إذا بدا موعد الرد غير صحيح، وضح مع موظف العيادة قاعدة الرد، وجدول العمل، والمنطقة الزمنية للاستشارة. اذكر المريض، ورقم الاستشارة، ووقت الرسالة، وحالة الشارة الحالية، ولماذا ترى أنها غير صحيحة.