لا تصل إشعارات الطبيب

تساعد الإشعارات على عدم تفويت رسائل المريض ومواعيد الرد. إذا لم تصل الإشعارات، فتحقق أولًا أين المشكلة بالضبط: في البريد، أو تطبيق الجوال، أو قائمة الاستشارات.

إشعارات البريد.

في ملف الطبيب تحقق من البريد الصحيح وإعدادات إشعارات البريد. إذا كانت إشعارات البريد معطلة، فلن تصل رسائل عن الرسائل الجديدة حتى مع استشارة نشطة.

تحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وقواعد التحويل في بريد العمل.

تطبيق الجوال.

إذا كنت تستخدم تطبيق الجوال، فتأكد أن الحساب فعّل من رسالة العيادة وأن الدخول تم بالبريد نفسه. ثم تحقق من إذن إشعارات الدفع في إعدادات الهاتف، ووضع «عدم الإزعاج»، وقيود عمل التطبيق في الخلفية.

إذا لم تظهر إشعارات الدفع بعد تحديث كلمة المرور أو تغيير الجهاز، فاخرج من التطبيق وادخل من جديد. إذا لم يساعد ذلك، أعد تثبيت التطبيق.

قائمة الاستشارات.

حتى إذا لم تصل الإشعارات الخارجية، تبقى قائمة الاستشارات في Medsenger شاشة العمل الأساسية: تحقق من الرسائل غير المقروءة وغير المجابة والمتأخرة في العمود الأيسر.

إذا كانت الإشعارات مطلوبة للمناوبة، فلا تعطل كل القنوات دفعة واحدة. قد يعمل البريد وإشعارات الدفع بشكل مستقل: غياب الرسالة لا يعني دائمًا أن الدفع معطل، والعكس صحيح.

إذا تكررت المشكلة، تواصل مع دعم Medsenger. اذكر الاسم الكامل للطبيب، وبريد الحساب، والجهاز، والمتصفح أو التطبيق، والوقت التقريبي للرسالة، وأي قناة لم تعمل: البريد أو إشعارات الدفع.