Не получается войти

Врач входит в Medsenger после активации аккаунта по письму от клиники. Если вход не получается, сначала проверьте три вещи: аккаунт активирован, используется правильный email, пароль введён верно.

Проверьте активацию и логин

Откройте письмо с приглашением от клиники и нажмите «Подтвердить регистрацию». После активации задайте пароль и входите по email, на который пришло приглашение. ФИО, должность и название клиники не подходят как логин.

Если у врача несколько рабочих адресов, проверьте именно тот ящик, куда клиника отправляла приглашение. Аккаунт может быть создан на другом email. Если приглашений несколько, используйте последнее письмо от клиники.

Перед входом в мобильное приложение тоже сначала активируйте аккаунт по письму, а затем используйте тот же email и пароль.

Проверьте пароль

Если пароль забыт, используйте восстановление на странице входа. Письмо восстановления должно прийти на email аккаунта. Если письма нет, проверьте другой рабочий ящик и папку спама.

Если письмо активации не пришло, ссылка устарела или восстановление не помогает, обратитесь к сотруднику клиники, который отвечает за доступы врачей.

При обращении к сотруднику клиники укажите ФИО врача, email, по которому выполняется вход, и текст ошибки на странице входа. Если непонятно, кому передать проблему, откройте раздел куда обращаться за помощью.