Как закрыть консультацию?

Закрытие доступно не всем ролям врача. Используйте его, когда работа по пациенту действительно завершена, а не как способ временно скрыть консультацию из списка.

Перед закрытием проверьте, что пациент получил итоговые рекомендации, важные документы загружены, а в чате нет незавершённого вопроса. Если консультацию ведут помощники врача, убедитесь, что у них нет незавершённой задачи по этому пациенту.

Затем нажмите «Завершить», укажите причину завершения и подтвердите действие кнопкой «Завершить консультирование».

После закрытия консультация переходит в архив. Переписка и документы остаются доступны для просмотра, а поле ввода и рабочие действия становятся недоступны для обычной переписки.

Если сопровождение продолжается, продлите действующий абонемент до его завершения. Такая возможность должна быть включена главным администратором клиники. Если консультация уже перешла в архив, создайте новую консультацию с тем же пациентом или попросите администратора клиники реактивировать прежнюю. Возможность реактивации архивных чатов также включает главный администратор.

После реактивации обязательно проверьте настройки мониторинга: прежний сценарий и расписания могли уже не соответствовать текущим назначениям пациента.

Не закрывайте консультацию только для очистки списка: для этого лучше использовать поиск, фильтры и архив. Если закрытие нужно из-за ошибки в сроке или договоре, сначала уточните, не правильнее ли продлить или изменить текущую консультацию.

Если консультацию закрыли ошибочно, обратитесь к сотруднику клиники, который ведёт консультации. Укажите ФИО пациента, номер консультации и время ошибочного закрытия.