Как подключиться к видеозвонку?

Как открыть звонок по ссылке

Видеозвонок обычно открывается по ссылке из чата. Нажмите «Подключиться» в сообщении о звонке. Если ссылка открылась в приложении, но звонок не запускается, попробуйте открыть её в браузере.

Если вместо ссылки у вас есть кнопка «Расписание видеозвонков», откройте её и проверьте запланированные звонки.

Если нужно выбрать время звонка

Кнопка «Расписание видеозвонков» находится в правой панели консультации, рядом с другими действиями по абонементу.

После нажатия откроется окно расписания. Если клиника дала возможность выбрать время, отметьте подходящий свободный слот и подтвердите запись. Уже запланированные звонки отображаются в этом же окне.

Если камера или микрофон не работают

Перед подключением видеосервис показывает экран проверки устройств. На нём нужно убедиться, что камера включена, микрофон выбран и кнопка «Подключиться» доступна.

Разрешите браузеру доступ к камере и микрофону. Без микрофона подключиться к звонку нельзя, а без камеры можно войти только если видеосервис показывает такую возможность.

Если видеосервис просит разрешения

Если на экране появилась ошибка доступа, разрешите камеру и микрофон в настройках браузера или приложения, затем обновите страницу звонка.

Если доступ уже разрешён, но ошибка остаётся, закройте другие приложения с камерой, проверьте интернет и попробуйте другой браузер или мобильное приложение. Если ничего не помогает, напишите в клинику и укажите, что не получается подключиться к видеозвонку.