كيف ترسل طلبًا عبر الإنترنت؟

الطلب عبر الإنترنت هو طريقة إضافية لطلب استشارة من خلال Medsenger. وهو متاح فقط في العيادات التي فعّلت استقبال الطلبات. إذا لم تعطك العيادة رابط النموذج، تواصل مع المؤسسة الطبية بالطريقة المعتادة.

كيف تفتح النموذج وتختار الاستشارة؟

يفتح النموذج من رابط العيادة: من الموقع، أو من رسالة، أو من رابط مباشر إلى خدمة أو طبيب. إذا كان الرابط يؤدي مباشرة إلى خدمة أو طبيب محدد، فقد يتم تخطي بعض الخطوات.

قد يعرض النموذج الخدمات، والسعر، ومدة الاستشارة، والأطباء المتاحين. إذا كان يقدم الخدمة أكثر من طبيب، اختر الطبيب المناسب. إذا كان الطبيب واحدًا فقط، فقد يختاره النموذج تلقائيًا.

إذا أظهر النموذج أن العيادة لا تقبل حاليًا طلبات الاستشارة عن بُعد، فلن تتمكن من إرسال الطلب عبر Medsenger. في هذه الحالة تواصل مع العيادة بالطريقة المعتادة.

كيف تؤكد البريد الإلكتروني؟

يصل رمز تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته. أدخل الرمز في النموذج للمتابعة.

سيكون هذا البريد مرتبطًا بالطلب وبحسابك في Medsenger.

بعد إرسال الرمز يظهر حقل التأكيد.

إذا لم يصل الرمز، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من البريد في النموذج، واطلب الرمز مرة أخرى. إذا لم تصل الرسالة بعد ذلك، تواصل مع العيادة.

ما البيانات والوثائق المطلوبة؟

بعد تأكيد البريد الإلكتروني، يتحقق Medsenger مما إذا كان هناك حساب بهذا العنوان. إذا وُجد الحساب، فلن يطلب النموذج إدخال كل البيانات مرة أخرى.

إذا لم يكن لديك حساب بعد، يجب إدخال الاسم الكامل، والجنس، وتاريخ الميلاد، والموافقات، وكلمة المرور إذا كانت الخدمة أو الطبيب يدعم فتح الاستشارة تلقائيًا.

إذا طلب النموذج كلمة مرور وأظهر خطأ، اختر كلمة مرور أطول ولا تستخدم أجزاء واضحة من الاسم أو البريد الإلكتروني.

في بعض العيادات قد يطلب النموذج بيانات جواز السفر لتأكيد الهوية لمرة واحدة عبر ESIA. تظهر هذه الخطوة فقط عندما تتطلبها قواعد العيادة.

إذا كان طلب الاستشارة يحتاج إلى تأكيد العيادة، فسيطلب النموذج رقم هاتف للتواصل ووصفًا قصيرًا للمشكلة. الهاتف مطلوب حتى تتمكن العيادة من تأكيد الاستشارة أو الاتفاق على الوقت أو الدفع.

يمكن إرفاق ملخصات الخروج، ونتائج التحاليل، والتقارير، وغيرها من الوثائق. يجب أن يفتح الملف على جهازك وأن يجتاز فحص الأمان. الحد الأقصى لحجم الملف في النموذج هو 50 ميغابايت.

تضيف بعض العيادات وثائق إلزامية. في هذه الحالة يعرض النموذج خطوة منفصلة باسم الوثائق: تحتاج إلى تنزيل الوثيقة أو وضع علامة الموافقة أو رفع ملف موقّع. إذا لم تكتمل الوثيقة الإلزامية، فلن يُرسل الطلب.

كيف ترسل الطلب؟

قبل الإرسال، يعرض النموذج شاشة مراجعة البيانات. تحقق من الخدمة أو الطبيب، والبريد الإلكتروني، والاسم الكامل، والهاتف، ووصف المشكلة، والملفات المرفقة. بعد الضغط على إرسال الطلب سيعرض النموذج رقم الطلب أو الخطوة التالية.

ماذا يحدث بعد الإرسال؟

إذا كانت العيادة تراجع الطلب، فسترى رقم الطلب ورسالة تفيد بأن المؤسسة الطبية ستراجعه. إذا كان من الضروري توضيح التفاصيل أو الاتفاق على الوقت أو الدفع، فقد يتواصل معك موظف العيادة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال دردشة الطلب. بعد تأكيد الاستشارة ستحصل على الوصول إلى Medsenger.

في بعض الحالات تفتح الاستشارة تلقائيًا للخدمة أو الطبيب المختار. عندها، بعد إرسال الطلب، يفعّل النموذج الاستشارة ويعرض رسالة تم فتح الاستشارة وزر الانتقال إلى Medsenger.

إذا لم يكن لديك حساب Medsenger من قبل، سيطلب النموذج تعيين كلمة مرور قبل إرسال هذا النوع من الطلبات.

إذا كانت الخدمة المختارة مدفوعة ويمكن فتحها تلقائيًا، يظهر زر الدفع بعد إرسال الطلب. انتقل إلى الدفع، وبعد نجاحه عد من زر صفحة الدفع إذا كان موجودًا. بعد العودة، يكمل النموذج فتح الاستشارة ويعرض زر الانتقال إلى Medsenger.