Быстрый старт

Доступно: Регистратор, Администратор

Основная задача администратора в Medsenger — ведение контрактов на дистанционное консультирование. Каждый контракт открывает канал связи между пациентом и врачом.

Главная страница кабинета

На главной странице отображается:

Статистика клиники:

• Количество врачей (и сколько в отпуске)
• Количество пациентов
• Активных контрактов
• Всего контрактов за всё время

Данные клиники:

• Телефон — отображается пациентам в форме записи и в чате
• Адрес
• Часовой пояс — используется для расчёта дедлайнов ответа врача
• Язык — язык уведомлений по умолчанию

Кнопка «Изменить данные» позволяет обновить информацию о клинике:

Для пациентов (видно пациентам):

• Название клиники
• Телефон — отображается пациентам в чате и форме записи
• Адрес
• Логотип

Телефон клиники для пациентов — платная опция. Для подключения обратитесь в техподдержку: support@medsenger.ru

Для контактов с сервисом (внутренние данные):

• Контактное лицо
• Телефон для связи с техподдержкой

Кнопка «Добавить контракт» — быстрое создание контракта прямо с главной.

Если включена онлайн-запись — на главной отображается ссылка на форму записи для копирования.

Таблица «Требуется внимание врача»

Если в клинике есть контракты, в которых пациент ожидает ответа врача дольше установленного срока — на главной странице отображается таблица с этими контрактами:

• Номер контракта (ссылка)
• Период действия
• Пациент и врач
• Время просрочки (сколько прошло с момента дедлайна)
• Статистика сообщений

Это позволяет администратору оперативно связаться с врачом и напомнить об ответе.

Порядок первоначальной настройки

Если вы только начинаете работу, настройте систему в таком порядке:

1. Настройте правила времени на ответ — перейдите в Настройки → Правила. По умолчанию уже есть правило «24 часа без учёта ночи и выходных». Создайте дополнительные, если нужно.

2. Создайте типы контрактов — перейдите в Настройки → Типы контрактов. Это метки для группировки контрактов в отчётах (например, «Кардиология», «30 дней»).

3. Добавьте врачей — перейдите в Врачи и зарегистрируйте врачей, которые будут консультировать пациентов.

4. Создайте первый контракт — перейдите в Контракты → Добавить. Пациент и врач получат уведомления, и консультирование начнётся.

Типичные задачи в процессе работы

• Врач уходит в отпуск → Врачи → Отпуск (пациенты переводятся к другим врачам автоматически)
• Нужно сменить врача в контракте → Контракты → Сменить врача
• Контракт заканчивается → Контракты → Продлить (до истечения срока)
• Пациент не активировал аккаунт → Контракты → повторная отправка или скопируйте ссылку активации со страницы контракта

Тестовый режим

Тестовый аккаунт позволяет ознакомиться с системой бесплатно. Чтобы быстро освоиться — зарегистрируйте себя как врача и создайте контракт с самим собой, используя один email для обеих ролей.

В тестовом режиме ограничено количество контрактов и срок действия аккаунта. Для перехода на рабочий аккаунт нажмите «Получить рабочий аккаунт» в разделе Контракты — откроется форма заявки. После её отправки команда Medsenger свяжется с вами по указанному телефону для заключения договора.

Помощь и обращение в техподдержку

Кнопка Помощь в правом верхнем углу любой страницы — подсказка по текущему разделу.

Кнопка «Сообщение для администрации» (внизу страницы) открывает форму обращения в техподдержку Medsenger. Доступные темы:

• Сообщение о программном сбое — опишите при каких обстоятельствах произошёл сбой
• Запрос дополнительной функциональности — опишите нужные возможности
• Другая тема — произвольное сообщение

Также можно написать напрямую: support@medsenger.ru